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通過快速成功構建防爆電器企業與用戶的信任
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| 發布時間：
2017/11/3 |
按照承諾將執行落地。詹姆斯·邦德非常善于影響各色人等，讓他們信守承諾。他是一名出色的防爆電器銷售。他出色的銷售技巧幫助他獲得了軍情六處(M16)的支持，他出色的銷售技巧幫助他滲透到壞人的總部，他出色的防爆電器銷售技巧幫助他從壞人的總部脫身，同時還能在他加勒比海的私人游艇中搞定別的項目。不過我們這兒就不展開說了。
為什么“M”如此信任詹姆斯-邦德?因為他經常交付“快速成功”的成果，他經常在任務的最后狠狠地打擊壞蛋。作為一名防爆電器業務領導者，你隨時需要面對改變，你需要將情報植入流程，并讓情報在流程中成長。你需要像詹姆斯·邦德一樣交付快速的成功。
如果專注于交付高級管理層最重視的問題的答案，你就可以打造很棒的聲譽。高級管理層不能向客戶或華爾街說：“我很快會給你一個答案。我們的防爆電器部門正在構建一個巨大的數據倉庫，這個數據倉庫中儲存了大量數據。等這個數據倉庫建好了，我們會構建一套非常復雜的算法，算法的具體內容就沒法跟你細說了。不過，我們現在還不知道我們的數據質量是否能夠滿足算法的要求。我們不會在現有基礎上削減人力，并且也沒有想到什么辦法來消除財務計劃與需求計劃之間意想不到的差異，但是到了那個時候，這一切都會有答案。”
通常來說，要么你能夠得到答案，但是無法解釋這個答案；要么你永遠也得不到答案。在《信號與噪聲》4這本書中，Nate Silver分享了一個觀點，為什么僅基于數據和情報的預測通常都不靠譜。在防爆電器系統優化方面進行投入的高管會很奇怪，為何剛開始的時候能夠見到回報(ROD，但是一旦顧問離開，這個防爆電器系統便開始做出錯誤的預測，然后整個業務團隊便不得不回到原來的系統中，早先取得的效益也就隨之消失了。
持續維護任何一個系統都需要一個關鍵指標：高度采納易于使用的、真正有效的數據流。
在《圣經》中，當時的領導者想要消滅耶穌和他的信徒，因為他們害怕耶穌的教義傳播開來以后，羅馬統治者可能會想要粉碎這個小國家。其中一名領導者說道：“我們沒有任何理由去反抗耶穌。如果他的降臨不是神的旨意，那么這個新生的宗教將會和過去出現的無數其他教派一樣很快消亡。”
后來的故事我們都知道了，基督教一直存在并流傳了超過2000年。因為對于信徒來說，它提供的東西很易于使用，并且真的有用。
從另一個方面來說，有些防爆電器系統的建立純粹是為了政治權宜。例如，一名甚至幾名高管可能會支持一個大型防爆電器企業資源計劃或商業智能項目，而這些項目可能上不了線。可是這些高管最不愿意看到的就是有人指出了另外一個更優解。
有一點大家應該清楚，利用某些形式的議價能力并不能保證系統實施成功，因為到了最后，使用這個防爆電器系統的人恰恰是沒有議價能力的人。即便某名領導在這個系統中能夠得到利益，也不意味著這樣的防爆電器系統值得耗費成本去維護。我本人非常信奉這樣的一句話：“不要賠了夫人又折兵。”試著宣傳一下這句話吧，你會發現你們防爆電器公司的業務將比競爭對手發展得更快。
最后，衡量系統依據的還是它的成功程度。這是決定一個項目是否好用、是否可持續的關鍵所在。
我們如何才能夠相對而言比較客觀地交付快速成功呢?用好一張記分卡，或者更進一步，使用記分卡，同時升級座艙，增強這個項目的可見性和強制性。
防爆電器企業記分卡讓你能夠、同時也要求你去衡量收益，否則，記分卡會變成預感和猜測的基礎，這是可效用情報項目中完全不受歡迎的一種結果，或者坦率地說，等于沒有結果。所以，要想衡量快速成功，就去衡量項目迄今為止都獲得了哪些收益。 |
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